Termos de Uso

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Estes Termos regem o uso do NEXO, plataforma de atendimento e gestão para escritórios de advocacia, disponível em app.jusnexo.com e oferecida por Cohn e Santos Sociedade de Advogados, inscrita no CNPJ sob o nº 34.289.743/0001-45, com sede em Rua Marechal Deodoro, 79, sala 101, Centro, Petrópolis/RJ, CEP 25620-150 ("NEXO", "nós").

Ao acessar ou usar o NEXO, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

1. Definições

• Escritório: a sociedade de advogados ou o profissional que contrata o NEXO.
• Usuário: a pessoa cadastrada pelo Escritório para usar o sistema, como advogados, atendentes e administradores.
• Cliente final: a pessoa atendida pelo Escritório por meio do NEXO.
• Conteúdo: mensagens, arquivos, formulários, modelos e documentos inseridos ou gerados na plataforma.

2. O serviço

O NEXO oferece, entre outras funções: caixa de entrada para atendimento por WhatsApp e outros canais, agentes de inteligência artificial, formulários e geração de documentos a partir de modelos, envio para assinatura eletrônica, cobrança, agenda e integração com o Google Drive e o Google Agenda. As funções disponíveis dependem do plano contratado e podem mudar com o tempo.

As condições comerciais, como preço, prazo e nível de serviço, ficam no contrato ou na proposta assinada com o Escritório. Se houver conflito entre esse contrato e estes Termos, prevalece o contrato.

3. Cadastro e acesso

• O Escritório é responsável por cadastrar os Usuários e definir as permissões de cada um.
• Cada Usuário deve manter sua senha em sigilo e não compartilhar o acesso.
• O Escritório deve avisar o NEXO imediatamente se suspeitar de uso indevido de uma conta.
• As ações realizadas com o login de um Usuário são de responsabilidade do Escritório.

4. Responsabilidades do Escritório

• Ter base legal para tratar os dados dos Clientes finais e informá-los sobre esse tratamento, como controlador nos termos da LGPD.
• Revisar os documentos gerados antes de enviá-los para assinatura ou usá-los. O NEXO preenche modelos com os dados informados, mas o conteúdo jurídico é de responsabilidade do Escritório.
• Supervisionar as respostas dos agentes de inteligência artificial. Essas respostas podem conter erros e não substituem a análise de um advogado.
• Cumprir as regras do WhatsApp e dos demais canais conectados, inclusive as políticas contra mensagens não solicitadas.
• Observar o Código de Ética e Disciplina da OAB e as normas sobre publicidade da advocacia.

5. Usos proibidos

Não é permitido usar o NEXO para:

• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) ou conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso;
• violar direitos de terceiros, inclusive de privacidade e propriedade intelectual;
• tentar acessar dados de outros Escritórios, burlar controles de segurança ou sobrecarregar a plataforma;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema sem autorização por escrito.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, sem prejuízo de outras medidas.

6. Conteúdo e propriedade

O Conteúdo inserido pelo Escritório continua sendo do Escritório. O NEXO só o usa para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

O software, a marca NEXO, o layout e a documentação pertencem ao NEXO ou a seus licenciantes. O Escritório recebe uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível, enquanto o contrato estiver ativo.

7. Serviços de terceiros

Algumas funções dependem de serviços de terceiros, como WhatsApp, Google, ZapSign, Asaas e provedores de inteligência artificial. O uso desses serviços também está sujeito aos termos de cada um. O NEXO não responde por falhas, mudanças ou interrupções causadas por esses serviços, mas trabalhará para reduzir o impacto para o Escritório.

8. Disponibilidade

Buscamos manter o NEXO disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas com antecedência.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, o NEXO não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de chance decorrentes do uso da plataforma, nem por decisões tomadas pelo Escritório com base em documentos gerados ou em respostas de inteligência artificial. A responsabilidade total do NEXO fica limitada ao valor pago pelo Escritório nos 12 meses anteriores ao evento.

10. Encerramento

O Escritório pode encerrar o uso conforme o contrato. Após o encerramento, os dados podem ser exportados no prazo previsto na Política de Privacidade e depois são apagados, salvo obrigação legal de guarda.

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas aos administradores dos Escritórios com antecedência. Continuar usando o NEXO depois da mudança significa aceitar a nova versão.

12. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Petrópolis/RJ para resolver qualquer disputa, salvo regra legal em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: conexaonexosaas@gmail.com.